Официальный интернет ресурс

акимата Астраханского района

Акмолинской области
 

ПОДЕЛИТСЯ

ПОИСК ПО САЙТУ


«    Май 2020    »    
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Отчет акима Астраханского района по вопросам оказания государственных услуг за 2018 год


В Астраханском районе государственные услуги оказывают в 65 учреждениях, в том числе  12 самостоятельных отделов, 14 сельских округов, 39 учреждений образования.

При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.

Государственные услуги оказываются через  государственные органы, через Государственную Корпорацию «Правительство для граждан»  и через портал «электронного правительства».

За  2018  год  государственными органами  было  оказано  всего  11613 государственных услуги. В том числе  уполномоченными органами -   3221 услуги  или 27,7  %, посредством Государственной Корпорации оказано 2364   услуги  или  20,4   %, посредством портала «электронное правительство» -1571  услуга  или  13,5  %, посредством информационных систем услугодателя – 4339 услуг или 37,4%,  посредством ГБД «Е-лицензирование» - 118 услуг или 1,0%  от общего количества оказанных услуг.


В целях оптимизации процесса оказания государственных услуг, обеспечения их открытости и доступности предусмотрен перевод услуг в цифровой формат путем использования информационных систем ИС «ЦОН», и «Е-акимат», « Е - лицензирование».

Во всех государственных учреждениях и аппаратах сельских округов оборудованы стенды, на которых размещены стандарты оказываемых государственных услуг. Для услугополучателей созданы условия, в том числе для маломобильных групп населения, при входе в здания  установлены «кнопки вызова» и пандусы. В сельских округах предусмотрен выезд на дом для оказания государственных услуг для лиц с ограниченными возможностями.

Реализуются мероприятия по популяризации электронных услуг: публикации статей в средствах массовой информации, за 2018 год в районной газете «Маяк» было опубликовано  33  статьи,  в 14 сельских округах размещены баннеры по популяризации портала «электронного правительства».

В целях повышения прозрачности и открытости деятельности для граждан, а также оказания консультативной помощи населению по вопросам, входящим в компетенцию государственных органов на базе 14 сельских округов  района открыты уголки «Е-gov», которые оснащены необходимой компьютерной техникой.

Проведены 4 ярмарки государственных услуг с участием местных государственных органов в Новочеркасском, Жалтырском, Первомайском и Есильском сельских округах. В ярмарке государственных услуг приняли участие специалисты отделов жилищно- коммунальное хозяйство,  отдел занятости, центр занятости, отдел сельского хозяйства, отдел земельных отношений, районный гос. архив, Астраханский филиал ЦОН.

На веб - портале акима района  в разделе « Государственные услуги»  размещена информация по услугам, оказываемым государственными органами района, порядок оказания госуслуг, процесс обжалования госуслуг, контактные данные услугодателей, а также онлайн - услуги, со ссылкой на портал egov.kz.

 Дополнительно на сайте акима района размещена следующая  информация: Список государственных служащих, работников бюджетных организаций, нуждающихся в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда;  Список социально уязвимых слоев населения и участников ВОВ, нуждающихся в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда, по состоянию на 2018 годСписок детей, находящихся на очереди в детский сад с. Астраханка, на 2018 год; Список граждан, нуждающихся в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда

Для  повышения эффективности оказания государственных услуг проводились разъяснительные мероприятия по вопросам оказания государственных услуг, перспективы их развития. В течении года самостоятельными отделами совместно с Госкорпорацией проводились «круглые столы», обучающие семинары. Также на аппаратных совещаниях заслушивались руководители отделов по вопросам оказания государственных услуг.

На Общественном Совете рассматривалась  информация по вопросам  качества оказания государственных услуг в сфере социальной поддержки отдельных категорий граждан, трансформация деятельности услугодателя,  итоги инспектирования методом «тайный покупатель», итоги контрольных мероприятий по внутреннему контролю по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг, также рассмотрена информация об  оказании государственных услуг в сфере социальной защиты населения и об итогах работы отдела Астраханского филиала ЦОН.

Также в целях повышения качества оказания государственных услуг был разработан и утвержден План мероприятий по реализации проекта «тайный покупатель» на 2 полугодие 2018 года. Целью проекта являлась проверка необходимых условий при оказании государственных услуг, а также компетентность сотрудников.

В план были включены 6 учреждений : КГУ Центр занятости, ГУ «Первомайская средняя школа», ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог», ГКП на ПХВ «Ветсервис+», ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства», ГУ «Отдел земельных отношений». Инспектирование проводилось представителями Палаты предпринимателей и Общественного Совета.  В соответствии с Планом было проведено 6 мерояприятий, ууслугодателями предоставлена полная информация о  порядке получения государственной услуги.

На территории Астраханского района действует отдел   Астраханского района Департамента ЦОН филиала НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан». В целях реализации мероприятий по  повышению уровня компьютерной грамотности среди населения в здании ЦОН оборудован « Сектор самообслуживания», который оборудован компьютером с возможностью доступа в интернет, принтером и картридером для проведения оплаты. Также отдел   Астраханского района Департамента ЦОН филиала НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» имеет возможность оказать государственные  услуги лицам с ограниченными возможностями с выездом на дом.

Одним из путей улучшения качества оказываемых населению правовых услуг является повышение информированности, правовой грамотности и требовательности населения к государственным органам, оказывающим услуги, повышение профессионализма государственных служащих, оказывающих государственные услуги.  За 2018  год все  государственные служащие, ответственные за оказание государственных услуг   получили сертификат  о повышении квалификации в сфере оказания государственных услуг.

Ежегодно, в соответствии с п. 5 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» и п. 9 Правил формирования и предоставления  отчета деятельности по вопросам оказания государственных услуг, проводятся публичные обсуждения  отчетов деятельности по вопросам оказания государственных услуг, с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.  Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направленно  на информирование населения о принятых и планируемых центральными государственными и местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на  2018-2019 годы  проведена и проводится работа по следующим направлениям:

-  на постоянной основе проводится работа по профилактике недопущений нарушений установленных сроков оказания государственных услуг, соответствующими приказами  закреплены ответственные лица за оказанием государственных услуг, ведется мониторинг своевременности оказания услуг, анализ удовлетворенности потребителей оказанием государственных услуг;

-  обеспечение доступности стандартов и регламентов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, планируется  проведение семинаров-совещаний;

- продолжается работа по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг: опубликование материалов в средствах массовой информации.

К сведению населения:

         Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2018 год о деятельности местных исполнительных органов по вопросам оказания государственных услуг принимаются в  разделе « Публичные обсуждения» на сайте акима района или на эл. адрес ast_gosusluga@mail.ru.

 

Страница создана: 27.02.2019 18:06
Страница обновлена: 28.02.2019 10:05
Просмотров: 249

Текст